حل قابل للتخصيص يمكّن الشركات من التفاعل مع الزوار المباشرين.
يعد WG Live Chat Software وسيلة فورية وخالية من المتاعب للشركات للتواصل مع المتسوقين عبر الإنترنت دون أي ضجة أو فترات انتظار طويلة. يتعارض WG Live Chat Software بشكل شرعي مع خدمة العملاء الواقعية التي يمكن من خلالها الترحيب بالعملاء ومساعدتهم تمامًا كما هو الحال في متجر فعلي. غالبًا ما تكون الردود عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية متأخرة وتتطلب انتظارًا طويلًا، ولكن مع تطبيق WG Live Chat Software ، يمكنك أن تكون متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدة العملاء في استفساراتهم من هاتفك المحمول الذي يعمل بنظام Android. حقيقة الأمر هي أن العملاء عبر الإنترنت يصلون إلى طريق مسدود طوال الوقت أثناء البحث في الويب عن عملية شراء مناسبة ولا يمكنك الجلوس أمام الكمبيوتر المحمول أو سطح المكتب طوال الوقت لمساعدة العملاء عبر الإنترنت. يمكن أن ينخفض عدد المشترين بسهولة إذا كان هناك نقص في المساعدة على موقع الشركة الإلكتروني. ومع ذلك، يتيح تطبيق WG Live Chat Software للعملاء إمكانية الوصول السريع إليك للحصول على حلول فورية من خلال بضع ضغطات فقط على هاتفك المحمول الذي يعمل بنظام Android.
بعض فوائده موضحة أدناه:
1. مطالبات الدردشة
عندما يصل المتصفح إلى موقع الويب الخاص بك، سيُعلمك الإشعار بذلك تلقائيًا. ليست هناك حاجة مطلقًا للتحقق من حالة عملاء التصفح لديك مرارًا وتكرارًا حيث ستتم مطالبتك بكل زائر. لذلك، يؤدي التنبيه البسيط إلى إنشاء تفاعل فردي خالٍ من المتاعب. ما عليك سوى النقر على الإشعار وأخذه من هناك.
2. سهولة الاستخدام
كل ما يتطلبه تطبيق برنامج الدردشة المباشرة هذا هو جهاز يعمل بنظام Android واتصال بالإنترنت، وبعد ذلك يكون من الجيد الخروج والتفاعل مع عملائك. ما عليك سوى التقاط أجهزتك وإجراء محادثة استباقية مع عملاء التصفح.
3. الاستجابة الفورية للدردشة وحل سريع للاستعلام
من خلال تكامل تطبيق WG Live Chat Software ، تبدأ مساعدة العملاء من لحظة وصولهم إلى صفحة الويب الخاصة بالشركة وتستمر حتى مغادرتها في النهاية. تشبه المحادثة تمامًا المراسلة الفورية حيث يتم فتح نافذة الدردشة تلقائيًا مع مندوب مباشر يقدم المساعدة ويزيل أي مخاوف قد تكون لدى المستخدم بشأن عملية الشراء. عندما ينطوي البريد الإلكتروني والهاتف على تأخيرات طويلة، فإن الدعم من خلال WGLCS يعمل على زيادة وقت الاستجابة، وبالتالي إضافة المزيد من إرضاء العملاء.
4. نقطة اتصال تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
على عكس أي قناة اتصال أخرى، تتوفر خدمة الدردشة المباشرة ويمكن الوصول إليها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تظهر الأبحاث أن 52% من العملاء سيأخذون أعمالهم إلى مكان آخر إذا كان هناك نقص في خدمة العملاء الفعالة. مع WGLCS، لا توجد أي انقطاعات أو تأخيرات ويمكن للعملاء بسهولة تجنب المشكلات التي تأتي مع عدم توفر الخدمة، وهي خاصية تزيد من موثوقيتها أيضًا.
5. قادرة على تلبية احتياجات الصناعات المتعددة
يمكن استخدام تطبيق WGLCS لخدمة العملاء عبر مجموعة واسعة من الشركات. حاليًا، تشمل قائمة الصناعات التي تستخدم خدمة الدردشة المباشرة في الغالب السيارات والعقارات والقانون والمواقع الطبية والسفر والضيافة وتكنولوجيا المعلومات وغير ذلك الكثير.
6. خدمات متعددة اللغات
لا تقتصر خدمات هذا التطبيق على اللغة الإنجليزية فقط. إنه مرن، وبالتالي فإن توفير الدعم بلغات متعددة هو مجرد حزام الأمان. ما عليك سوى تثبيت لوحة مفاتيح افتراضية خاصة باللغة على جهازك والدردشة باللغة التي تختارها.
7. ملخص للآثار الإيجابية
كل ما هو مطلوب هو الاستجابة الفورية وحل الاستعلام والنشاط الاستباقي لإرضاء قاعدة عملائك.
مع الأخذ في الاعتبار كل هذه العوامل، WGLCS؛
• يضيف إلى قدر أكبر من الاحتفاظ بالعملاء
• يقلل من معدل التخلي عن عربة التسوق
• إنشاء قاعدة عملاء مخلصين
• يزيد من رضا العملاء
----------------------------------------------------------------------------------------------
هل تبحث عن مفتاح الترخيص؟
قم بالتسجيل على: http://dashboard.liveadmins.com
اقرأ المزيد
